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現在的客人真夠雙面人的
今天某某公司的老問娘來做媒體匯款
一如往常笑笑的,還用有點半哀求的表情問我
「鄭小姐,可以幫我做當天嗎?不好意思,這幾天比較忙」
「哦~好啊好啊~沒關係,那妳坐著等我一下哦!」
結果後來
清單上面的日期不是今天...
但客戶已經走了~
雅蠻說要請客戶來補章
我還心裡這個客戶人很好,會補的到的
結果打給她,她就開始嫌
說什麼以前沒有,現在為什麼又要,怎樣怎樣的
盧來盧去,最後她妥協了「好啦!我下午去補」
過沒多久,客服居然打給我了
說剛有客戶去客訴我
客服說這件事看我有沒有其它的變通方式,反正也是吱吱喳喳一堆
叫我再去跟客戶聯絡,用別的方式解決
.............
我真的傻眼了
我居然被那個人客訴a
那個平常都笑笑的,講話客氣客氣的人客訴
我真的傻住
真夠雙面人的
最後我還得打給她,不然我還要再接一次客服小姐的電話
打了之後,教她另外去下載更新軟體
這樣以後清單就會有匯入日期
我的口氣非常冷淡
反而她的口氣很好,一直說「哦~~好好好~哦~~好哇~~」
好像根本忘記她剛還客訴我,一副什麼事都沒發生過一樣
我說妳這個人是怎樣
前一秒跟後一秒態度差這麼多!
早知道我就不要對你這麼好
還幫妳做當天的帳~~~~~~~~~
給你方便,反而讓我吃了一肚子大便
馬的啦~~~~~真是氣死我了
一堆客人都是雙面人~呿!!
是服務業的人應該都很認同這句話吧!
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